Fair Crown Casino - Konto, Zahlungen und Spielangebot

Registrierung, Login und Spielerkonto

Für ein Spielerkonto werden die bei der Registrierung abgefragten Daten benötigt. Die Angaben sollten vor dem Absenden geprüft werden, da sie später auch für Kontoprüfungen und die Identitätsprüfung relevant sein können. Pro Person ist nur ein Spielerkonto vorgesehen.

Konto registrieren

Wenn Sie noch kein Spielerkonto haben, beginnen Sie mit der Registrierung bei Fair Crown. Nach dem Ausfüllen der erforderlichen Felder wird die angegebene E-Mail-Adresse für die Bestätigung des Zugangs verwendet.

1. Öffnen Sie die Registrierung.
2. Tragen Sie die erforderlichen persönlichen Angaben korrekt ein.
3. Prüfen Sie insbesondere die verwendete E-Mail-Adresse.
4. Schließen Sie die Registrierung ab.
5. Öffnen Sie die Bestätigungsnachricht und folgen Sie dem vorgesehenen Bestätigungsschritt.

Wenn persönliche Angaben später korrigiert werden müssen, wenden Sie sich an den Kundenservice. Je nach Art der Änderung können Nachweise erforderlich sein, damit die Daten eindeutig dem Spielerkonto zugeordnet werden können.

Zugang wiederherstellen

Für einen bestehenden Zugang wechseln Sie direkt zum Login. Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, nutzen Sie die Passwort-Wiederherstellung und legen über die zugesandte Nachricht ein neues Passwort fest.

• Prüfen Sie, ob Sie die registrierte E-Mail-Adresse verwenden.
• Kontrollieren Sie bei einer fehlenden Nachricht auch Spam-, Werbe- und weitere Posteingangsordner.
• Fordern Sie bei einem vergessenen Passwort eine neue Wiederherstellungsnachricht an.
• Versuchen Sie den Login nach dem Festlegen des neuen Passworts erneut.

Weitere Einstellungen, Kontoregeln und Möglichkeiten zur Schließung finden Sie bei den Regeln zum Spielerkonto.

Fünf Willkommensboni bei Fair Crown

Das Willkommenspaket besteht aus fünf getrennten Bonusstufen. Prozentwert, maximaler Bonusbetrag und Anzahl der Freispiele unterscheiden sich je nach Einzahlung.

Für die Aktivierung gilt eine Mindesteinzahlung von €20. Ein hoher nomineller Bonusbetrag allein entscheidet jedoch nicht darüber, wie Bonusguthaben verwendet oder später ausgezahlt werden kann. Dafür sind zusätzlich die Umsatz- und Aktionsbedingungen maßgeblich.

Die vollständigen Regeln für alle fünf Stufen finden Sie bei den Bedingungen der Boni.

Umsatzbedingungen, Freispiele und Bonusregeln

Für die einzahlungsbezogenen Willkommensboni gilt eine Umsatzbedingung von x40. Vor einer Auszahlung sollte deshalb geprüft werden, ob noch ein aktiver Bonus und eine offene Umsatzanforderung mit dem Guthaben verbunden sind.

• Die Mindesteinzahlung für die Aktivierung beträgt €20.
• Die fünf Willkommensstufen haben unterschiedliche Bonusbeträge und Freispiele.
• Für die einzahlungsbezogenen Boni gilt eine Umsatzbedingung von x40.
• Bonusguthaben und Echtgeldguthaben sind bei den geltenden Bedingungen getrennt zu betrachten.
• Aktionsbedingungen können festlegen, welche Spiele oder Einsätze für den Bonus relevant sind.
• Vor einer Auszahlung sollte der aktuelle Bonusstatus geprüft werden.

Einzelne Aktionen verwenden zusätzlich einen Bonuscode. Wenn eine bestimmte Aktion einen Code verlangt, prüfen Sie die aktuellen Bonuscodes und die dazugehörigen Bedingungen, bevor Sie die Einzahlung oder Aktivierung abschließen.

Einzahlungen auf das Spielerkonto

Die Mindesteinzahlung beträgt €20. Welche Zahlungsmethoden für Ihr Konto angezeigt werden, kann von der gewählten Währung, dem Zahlungsweg und weiteren kontobezogenen Voraussetzungen abhängen.

Für Einzahlungen sollten Zahlungsdaten verwendet werden, die dem Kontoinhaber zugeordnet werden können. Abweichende Angaben können zu zusätzlichen Prüfungen führen, insbesondere wenn später eine Auszahlung beantragt wird.

• Prüfen Sie den Mindestbetrag von €20.
• Wählen Sie die gewünschte Kontowährung sorgfältig aus.
• Prüfen Sie, welche Zahlungsmethoden aktuell im Zahlungsbereich angezeigt werden.
• Kontrollieren Sie mögliche methodenabhängige Gebühren und Höchstbeträge.
• Wenn Sie einen Bonus verwenden möchten, prüfen Sie die Aktionsbedingungen vor der Einzahlung.

Weitere Angaben zum Einzahlungsvorgang stehen in den Regeln für Einzahlungen.

Auszahlungen, Bearbeitungszeit und Limits

Für Auszahlungen gilt bei EUR ein Mindestbetrag von €20; bei anderen unterstützten Währungen kann der entsprechende Gegenwert maßgeblich sein. Vor der Freigabe einer Auszahlung kann eine Identitätsprüfung oder eine zusätzliche Prüfung der verwendeten Zahlungsdaten erforderlich sein.

Eine einheitliche Sofortauszahlung lässt sich daraus nicht ableiten. Die tatsächliche Bearbeitung hängt unter anderem vom Prüfstatus des Kontos und von der verfügbaren Auszahlungsmethode ab.

Wenn eine Auszahlung länger als erwartet in Bearbeitung bleibt, kontrollieren Sie zuerst den Status des Antrags, offene Dokumentenanforderungen und die gewählte Zahlungsart. Auch ein noch nicht abgeschlossener Bonus kann für den nächsten Schritt relevant sein.

• Prüfen Sie den Status des Auszahlungsantrags.
• Kontrollieren Sie, ob eine Identitätsprüfung angefordert wurde.
• Prüfen Sie, ob zusätzliche Zahlungsnachweise benötigt werden.
• Vergleichen Sie die aktuell angezeigten Limits mit dem beantragten Betrag.
• Wenden Sie sich bei einem ungeklärten Status mit den Daten des Vorgangs an den Kundenservice.

Details zur Bearbeitung und zu den geltenden Grenzen finden Sie in den Regeln für Auszahlungen.

Zahlungsarten und unterstützte Währungen

Fair Crown unterstützt mehrere Fiat- und Kryptowährungen. Dazu gehören EUR, AUD, NZD, CAD, NOK sowie BTC, ETH, LTC, USDT, USDC und SOL.

Die Währung allein bestimmt nicht, welche Zahlungsmethode für ein bestimmtes Spielerkonto verfügbar ist. Der Zahlungsbereich zeigt die aktuell nutzbaren Optionen und die dafür geltenden Mindest- oder Höchstbeträge.

• EUR
• AUD
• NZD
• CAD
• NOK
• BTC
• ETH
• LTC
• USDT
• USDC
• SOL

Ob für einen Vorgang eine Gebühr anfällt, kann von Währung und Zahlungsmethode abhängen. Welche Optionen für Ihr Konto angezeigt werden, sehen Sie bei den verfügbaren Zahlungsarten.

Verifizierung und erforderliche Dokumente

Eine Identitätsprüfung kann erforderlich sein, bevor Guthaben ausgezahlt wird oder wenn zusätzliche Kontoprüfungen notwendig sind. Sie dient dazu, die Angaben zum Kontoinhaber und gegebenenfalls zum verwendeten Zahlungsweg nachvollziehbar zu bestätigen.

Je nach Prüfung können unterschiedliche Nachweise verlangt werden. Dazu können ein Identitätsnachweis, ein Adressnachweis oder ein Nachweis zur verwendeten Zahlungsmethode gehören.

• Ein gültiger Identitätsnachweis kann zur Bestätigung der Person verlangt werden.
• Ein Adressnachweis kann zur Prüfung der hinterlegten Anschrift erforderlich sein.
• Bei Zahlungsprüfungen kann ein zusätzlicher Nachweis zur verwendeten Methode angefordert werden.
• Dokumente sollten vollständig, gut lesbar und aktuell sein.
• Bei abweichenden oder unvollständigen Angaben kann eine erneute Prüfung notwendig werden.
• Während einer offenen Prüfung können bestimmte Kontofunktionen eingeschränkt sein.

Die Prüfung eingereichter Unterlagen kann je nach Fall Zeit benötigen. Für die KYC-Dokumentenprüfung ist in den Bedingungen ein Zeitraum von bis zu 30 Arbeitstagen vorgesehen.

Welche Nachweise im konkreten Fall verlangt werden können, erklären wir ausführlicher zur Identitätsprüfung.

Mit Echtgeld spielen: Guthaben, Bonus und Einsatz

Einzahlung, Echtgeldguthaben und Bonusguthaben sind nicht dasselbe. Eine Einzahlung erhöht zunächst das dem Spielerkonto zugeordnete Guthaben; ein aktivierter Bonus kann daneben eigenen Bedingungen unterliegen.

Vor dem Spiel mit Echtgeld ist deshalb sinnvoll zu prüfen, ob aktuell ein Bonus aktiv ist und welche Bedingungen damit verbunden sind. So bleibt klar, welches Guthaben frei verfügbar ist und für welchen Teil besondere Regeln gelten.

Spiele und Kategorien im Casino

Der Spielebereich von Fair Crown ist in mehrere Kategorien gegliedert. Dadurch können Sie statt einer langen Gesamtliste gezielt nach Spieltyp oder aktueller Kategorie suchen.

• Alle Spiele
• Slots
• Neue Spiele
• Beliebte Spiele
• Spiele mit Bonuskauf-Funktion
• Für Bonusumsatz relevante Spiele
• Live-Casino
• Sofortspiele

Den vollständigen Katalog können Sie über alle Spielkategorien öffnen. Bei Titeln mit verfügbarem Demomodus lässt sich der Spielablauf zunächst ohne Echtgeld ausprobieren.

Slots als eigene Kategorie

Slots bilden innerhalb des Spieleangebots einen eigenen Bereich und werden deshalb nicht mit dem gesamten Katalog gleichgesetzt. Für diese Kategorie können Sie Slots gezielt durchsuchen, während Live-Casino- und Sofortspiele im allgemeinen Spielebereich bleiben.

Kundenservice bei Konto-, Bonus- und Zahlungsfragen

Bei einem Problem sollte zuerst der betroffene Vorgang eingegrenzt werden. Eine fehlende Bestätigungs-E-Mail erfordert andere Angaben als eine Auszahlung in Bearbeitung oder ein nicht aktivierter Bonus.

• Prüfen Sie bei Zugangsproblemen die registrierte E-Mail-Adresse und den aktuellen Login.
• Notieren Sie bei Zahlungsfragen Betrag, Währung, Zahlungsart und aktuellen Status.
• Prüfen Sie bei Bonusfragen die betreffende Aktion, Einzahlung und gegebenenfalls den verwendeten Bonuscode.
• Halten Sie bei einer Identitätsprüfung die angeforderten Unterlagen und den Prüfstatus bereit.
• Beschreiben Sie das Problem konkret und nennen Sie den betroffenen Vorgang.

Für direkte Hilfe stehen die dafür vorgesehenen Kontaktwege wie Live-Chat und E-Mail zur Verfügung. Bleibt das Problem nach der eigenen Prüfung bestehen, können Sie den Kundenservice kontaktieren.

Beschwerden und weitere Prüfung

Eine normale Anfrage an den Kundenservice und eine formelle Beschwerde erfüllen unterschiedliche Aufgaben. Eine Beschwerde ist vor allem dann relevant, wenn ein konkreter Vorgang nach der üblichen Klärung weiterhin strittig oder ungelöst bleibt.

1. Beschreiben Sie den betroffenen Vorgang möglichst genau.
2. Fügen Sie die zur Prüfung erforderlichen Kontoinformationen und vorhandenen Nachweise bei.
3. Lassen Sie den Vorgang zunächst intern prüfen.
4. Nutzen Sie die vorgesehene weitere Prüfung, wenn die erste Klärung den Streitfall nicht beendet.
5. Sofern für den konkreten Fall vorgesehen, kann danach der in den Bedingungen genannte weitere Streitbeilegungsweg relevant werden.

Für einen ungelösten Vorgang können Sie eine Beschwerde einreichen. Ein bestimmtes Ergebnis lässt sich dabei nicht vorwegnehmen, da jeder Fall anhand des konkreten Vorgangs geprüft wird.

Spielerschutz, Limits und Spielpausen

Fair Crown sieht mehrere Funktionen vor, mit denen die Nutzung des Spielerkontos begrenzt oder unterbrochen werden kann. Dazu gehören Einzahlungslimit, Verlustlimit, Einsatzlimit, Spielpause und Selbstausschluss.

• Ein Einzahlungslimit begrenzt, wie viel innerhalb des festgelegten Rahmens eingezahlt werden kann.
• Ein Verlustlimit begrenzt Verluste innerhalb des dafür festgelegten Zeitraums.
• Ein Einsatzlimit begrenzt den Umfang der Einsätze.
• Eine Spielpause unterbricht die Nutzung für einen festgelegten Zeitraum.
• Ein Selbstausschluss ist für eine weitergehende Unterbrechung des Spielzugangs vorgesehen.

Bei einer aktiven Spielpause oder einem Selbstausschluss stehen das Spielen und gegebenenfalls weitere kontobezogene Funktionen nur im Rahmen der jeweiligen Schutzregel zur Verfügung. Wer eine solche Einstellung benötigt, sollte sie unabhängig von laufenden Boni oder Aktionen festlegen.

Die Unterschiede zwischen den Schutzfunktionen finden Sie unter Limits und Spielpausen.

Betreiber und Lizenzangaben

Fair Crown nennt Novatrix SRL als Betreiber. Für das Unternehmen wird die Registrierungsnummer 3-102-893958 in Costa Rica angegeben.

Diese Angaben beschreiben Betreiber und die für Fair Crown genannte E-Gaming-Lizenz. Regionale Voraussetzungen für die Nutzung des Angebots sind davon getrennt zu betrachten und richten sich nach den jeweils geltenden Bedingungen.

Die rechtlichen Kerndaten finden Sie zusammengefasst unter Betreiber und Lizenz.

Schnelle Lösungen für häufige Probleme

Bestätigungs-E-Mail fehlt

Prüfen Sie zuerst den normalen Posteingang sowie Spam-, Werbe- und weitere automatisch sortierte Ordner. Kontrollieren Sie außerdem, ob die bei der Registrierung verwendete E-Mail-Adresse korrekt ist. Wenn weiterhin keine Nachricht vorliegt, kann der Kundenservice den nächsten Schritt prüfen.

Passwort vergessen

Starten Sie die Passwort-Wiederherstellung mit der registrierten E-Mail-Adresse. Öffnen Sie anschließend die zugesandte Nachricht, legen Sie ein neues Passwort fest und versuchen Sie danach erneut, sich anzumelden.

Bonus wurde nicht aktiviert

Prüfen Sie zunächst, ob die Mindesteinzahlung erreicht wurde und ob die betreffende Aktion für Ihre Einzahlung gewählt oder aktiviert wurde. Bei codegebundenen Aktionen sollte zusätzlich kontrolliert werden, ob der erforderliche Bonuscode im richtigen Schritt verwendet wurde.

Auszahlung dauert länger

Kontrollieren Sie den Status des Auszahlungsantrags, den Prüfstatus des Spielerkontos und mögliche Anforderungen an zusätzliche Dokumente. Auch die gewählte Zahlungsmethode und ein noch aktiver Bonus können für die weitere Bearbeitung relevant sein.

Dokument wurde erneut angefordert

Prüfen Sie, ob das Dokument vollständig und gut lesbar ist und ob Name, Anschrift oder Zahlungsdaten mit den Angaben im Spielerkonto übereinstimmen. Wurde ein bestimmter Nachweistyp verlangt, sollte genau dieser aktuelle Nachweis bereitgestellt werden.

FAQ - Häufige Fragen zu Fair Crown